اتصل بنا

   

الأسئله المتكرره

 
 

 

------------------------------------------------

ما هو المطلوب لتسجيل مستخدم جديد ؟

المطلوب لتسجيل مستخدم جديد:
- رقم بطاقة السحب الالي.

- الرقم السري.

أعلى

------------------------------------------------

 

ماذا احتاج حتى ابدأ ؟

تستطيع التسجيل في خدمة برقان عبر شبكة الإنترنت مباشرة في حال كانت المتطلبات التالية متوفرة لديك:

جهاز كمبيوتر، اتصال بالإنترنت، متصفح انترنت Explorer 5.5 أو أحدث والبرنامج المساعد Flash و Java كي تستوفي معاير الأمان لدى بنك برقان.

إذا لم تستطع الدخول إلى الخدمة من خلال التسجيل الآلي يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 80 40 80 1

أعلى

------------------------------------------------



هل يمكنني استخدام الخدمه حالا ؟

في حين انشائك لاسم مستخدم ووجود جميع المتطلبات لدخولك للخدمه فسيكون باستطاعتك استخدام الخدمه في الحال وحتى في أي وقت اخر.

أعلى

------------------------------------------------

 

بماذا يمكنني ان استفيد من الخدمه ؟

بعد تسجيلك بالخدمه تستطيع الاستفاده من :

الاستعلام عن رصيد حساباتك ، تفاصيل العمليات ، تغير عنوانك لدى البنك ، طلب دفتر شيكات ، طلب بطاقة ائتمان ، طلب قرض ، فتح حساب جديد ، التبليغ عن قفدان / سرقة بطاقة السحب الالي أو الائتمان والعديد من الخدمات الاخرى المميزه. الخدمات التالية ستكون متوفره بعد توقيعك على طلب اضافة الخدمات.

تحويل بين حساباتك
تسديد أقساط قرض
تحويلات ضمن حسابات بنك برقان
تحويلات محلية
تحويلات خارجية
الابلاغ عن فقدان ، سرقة بطاقة الفيزا
تسديد مستحقات بطاقة الفيزا
تسديد الفواتير
فتح حساب جديد
تغيير العنوان
طلب دفتر شيكات
تعليمات وديعة ثابتة
شيك مصرفي فوري
فتح حساب وديعة
طلب شيك مصرفي ( حوالة بنكية)
طلب بطاقة ائتمانية
طلب قرض جديد
سحب مبالغ نقدية بواسطة البطاقة الائتمانية
الابلاغ عن فقدان / سرقة بطاقة السحب الآلي
التسجيل بخدمة الرسائل القصيرة
أوامر مستديمه

أعلى

------------------------------------------------


أي من حساباتي الشخصيه يمكنني استخدامه من خلال استخدام للخدمه ؟

في اول صفحه للخدمه من بعد دخولك يمكنك رؤية جميع الحسابات التي بحوزتك . حساب التوفير ، الحساب الجاري ، حساب القرض ، حساب الثريا وحساب بطاقة الائتمان.

أعلى

------------------------------------------------

 

ما هو الفرق بين عملة الحساب والعمله المفضله ؟

عملة الحساب : توضح رصيد الحساب بعملة الحساب نفسه.
العمله المفضله : توضح رصيد الحساب بعمله تقوم انت باختيارها .

أعلى

------------------------------------------------

 

هل يمكنني رؤية العمليات التي تمت في الحساب ؟

في قائمة كشف الحساب اضغط على الحساب الذي تريد رؤية العمليات التي تمت عليه.

البيانات التي سوف تتاح لك هي :

التاريخ : يبين تاريخ العمليه.

الوصف: يبين تفاصيل عن العمليه.

سحب/ايداع : يبين المبلغ اذا كان مسحوب أو تم ايداعه.

بالاضافه لذلك يمكنك الضغط على خانة تاريخ العمليه في الكشف لتحصل على مزيد من التفاصيل.

أعلى

------------------------------------------------

 

ما هي العمليات البنكيه التي استطيع ان اقوم بها من خلال هذه الخدمه ؟

التحويل بين حساباتك الشخصيه.

التحويل من حسابك الى حساب اخر في بنك برقان.

التحويل من حسابك الى أي حساب اخر في اي بنك محلي.

التحويل من حسابك الى اي بنك خارج دولة الكويت.

دفع الفواتير.

أعلى

------------------------------------------------

 

كيف يمكنني ان اطبع من داخل الخدمه ؟

للطباعه من داخل الخدمه سوف تجد صورة طابع صغيره اسفل كل تفصيل حساب.

اضغط مره واحده على الصوره وانتظر

سيظهر لك مربع فيه شكل الصفحه

اختار الجزء الذي ترغب بطباعته ومن ثما اضغط على تنفيذ الأمر.

أعلى

------------------------------------------------

 

ما هي مواصفات الجهاز والبرامج التي أحتاجها ؟

جهاز كمبيوتر مع اتصال بالانترنت.
متصفح انترنت Explorer 5.5 أو أحدث والبرنامج المساعد Flash و Java.

أعلى

------------------------------------------------

 

ما هو المتصفح الذي أحتاجه لاستخدام خدمة برقان المصرفية عبر شبكة الإنترنت؟

من أجل الوصول إلى جميع مزايا هذه الخدمة، عليك استخدام المتصفحات التي ننصح بها وهي Explorer 5.5 أو أحدث والبرنامج المساعد Flash و Java .

أعلى

------------------------------------------------

 

ماذا افعل في حالة ضغطي على ارتباط معين او ايقونه ولم اجد أي استجابه ؟

في بعض الاحيان تكون سرعة الانترنت بطيئه مما يؤدي الى التأخر بتنفيذ الأمر او تلقي المعلومات المطلوبه. في هذه الحاله يرجى الانتظار قليلا تفاديا لتنفيذك للطلب مرتين متتاليتين.

أعلى

------------------------------------------------

 

هل يجب يكون عندي حساب في بنك برقان لاستخدام هذه الخدمه ؟

لاستخدام هذه الخدمه يجب ان يكون بحوزتك حساب في بنك برقان ولديك بطاقة سحب الي صالحه للاستخدام.

أعلى

------------------------------------------------

 

ماذا أفعل اذا نسيت كلمة السر ؟

في حالة نسيانك لكلمة السر اضغط على صفحة " نسيت كلمة السر " واملاء البيانات المطلوبه، بعد ذلك سوف تدخل الى حساباتك مره أخرى تلقائيا .

TOP

أعلى

------------------------------------------------

 

هل يمكنني استخدام هذه الخدمه من خارج الكويت ؟

بالطبع ، يمكنك استخدام هذه الخدمه من أي مكان بالعالم فقط شرط توفر خدمة الانترنت.

أعلى

------------------------------------------------

 

ماهي الاجراءات المتخذه لتأمين هذه الخدمه ؟

خدمة Burgan Online Banking تسخدم العديد من وسائل الحمايه لتؤمن لك أفضل وأعلى درجات الأمان الممكنه في حين استخدامك للخدمه.

التعريف:
اسم المستخدم وكلمة السر :
هو اسم فريد يخولك بالدخول الى الخدمه وهذا الاسم لا يمكن ان يكون متشابه مع أي اسم مستخدم اخر. اما الكلمه السريه يجب أن تكون مكونه من 6 احرف و 1 رقم على الأقل. واخيرا كلمة السر الثانيه هي التي تخولك على اجراء أي عمليه تتعلق بحساباتك وسوف تحتاجها كلما أردت أن تنفذ عمليه تتعلق بمبالغ نقديه. الخروج من الخدمه تلقائيا : في حالة عدم عمل اي عمليه داخل الخدمه لمده أقصاها 10 دقائق سوف يتم اخراجك من النظام تلقائيا ، في هذه الحال سوف تضطر الى معاودة الخول الى النظام
 

 

أعلى

------------------------------------------------

 

ماذا علي أن أفعل للمحافظة على أمن معلوماتي ؟

لقد جعلت التقنيات المتطورة من العمليات المصرفية عبر شبكة الإنترنت آمنة تماماً مثلما جعلتها سهلة ومريحة. فمعلوماتك محمية طيلة قيامك بالعمليات المصرفية عبر جهازك والتي تذهب مباشرة إلى أنظمة البنك. فالخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت تستخدم طرقاً مختلفة لحماية معلوماتك الخاصة. كما أنه يعود إليك مدى حرصك على حماية معلوماتك المصرفية ومنع أية عمليات غير مرخصة.

إليك بعض الملاحظات الهامة حول كيفية حماية حسابك:
- لا تطلع أي شخص على المعلومات الخاصة بحسابك.
- لا تطلع أي شخص على كلمات السر الخاصة بك.
- إن موظفي بنك برقان لن يحتاجون أبداً معرفة كلمات السر الخاصة بك وعليك ألا تطلع أي شخص عليها وألا تقدمها إلى أي شخص يدعي أنه يمثل بنك برقان.
- بادر إلى تغيير كلمة السر بصورة دورية. [حيث يمكنك القيام بذلك من خلال خيار "الإعدادات المفضلة" الظاهر في موقع البنك].
- لا تستخدم تاريخ الميلاد أو الأسماء أو العبارات الواضحة التي يمكن تخمينها بسهولة من قبل الآخرين.
- قم بتسجيل الخروج حالما تنتهي من الخدمة. ولا تترك معلومات المصرفية على الشاشة.

أعلى

------------------------------------------------

 

ما هو حافظ الملفات ؟ ولماذا يجب علي مسح ملفاته ؟

حافظ الملفات هي الملفات التي يقوم المتصفح الذي بحوزتك بتخزينها على القرص الصلب في جهازك حتى يتمكن من عرض صفحات الانترنت بصوره أسرع. يجب مسح هذه الملفات بصوره دوريه حتى لاتكون هناك أي معلومات قديمه قد تم تخزينها مسبقا.

أعلى

------------------------------------------------

 

ماهي حسابات الطرف الثالث ؟

هي الحسابات التي تستطيع حفظها مثل حسابات دفع الفواتير والحسابات التي تقوم بالتحويل اليها بصوره مستمره. وهذا سوف يعطيك القدره على حفظ اي حساب تحت قائمة حسابات الطرف الثالث فلا تحتاج الى ادخال جميع البيانات مره أخرى.

أعلى

------------------------------------------------

 

ماذا تعني تسمية الاسم في الخدمه ؟

ربما تكون أرقام حساباتك كثيره وصعب عليك أن تتذكرها ، فقمنا بمنحك القدره على تسمية أرقام حساباتك الطويله الى أي اسم انت تختاره حتى تتمكن من تذكر نوع الحساب من دون الحاجه لمعرفة رقمه.

أعلى

لصفحة الرئيسية خصوصيه شروط قانونيه اتصل بنا